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还要看到，近年来高铁的迅猛发展和良好口碑，让航空市场在短途线路和中距离客运面临乘客分流的严峻挑战。如何巩固空运优势，如何提升服务吸引客流，是民航业不得不面对的问题。一般来讲，在购票支出、通行时间相差不大的情况下，消费者只会选择综合服务更好的交通工具。与云山雾罩的机票退改签相比，高铁的退票、改签政策，在官方网站上一目了然，而且操作起来也相对方便。明明通过技术、服务“微调”就能解决的问题，千万不要等到舆情汹涌才有所回应。毕竟，大数据时代，企业是在玩弄“套路”，还是着力服务升级，消费者一看便知。及时查找不足，善于对标先进，正是挽回用户信任、满足多元需求的不二选择。

两种模式究竟哪一个是REITs市场的最佳实践，一直是REITs领域的重要问题。课题组研究发现，无论是内部管理模式还是外部管理模式，从全球来看，两者之中的任何一个都不能说是全球市场的主流。《报告》称，在美国REITs发展初期，法令要求REITs必须通过第三方管理其资产，直至1986年税法改革，允许REITs直接经营和管理其资产。现在，美国的大部分REITs都是以内部管理为主要模式，采用外部管理模式的26个REIT占美国行业市值的3%。从美国REITs市场的发展历程看，内部管理有助于降低REITs管理中的代理成本，似乎是REITs管理模式的最佳实践。

在特斯拉宣布将裁员9%后不久马斯克就购买了特斯拉股票。此次裁员计划约涉及4.6万名员工，但不影响生产部门的员工。由于持续面临Model 3车型延期交付和一系列生产问题，特斯拉正尝试提升其效率和盈利能力。目前，特斯拉仍然在大量烧钱，并面临许多方面的困难，比如劳工纠纷、高管离职、和多起可能由其Autopilot驾驶辅助系统导致的备受关注的交通事故。

表列同板块或相关股份表现：股份（编号）　　　　　　　　现价　　　　　　变幅-----------------------------阿里健康（00241）　　　8.45元　　　上升2.18%阿里影业（01060）　　　1.02元　　　无升跌

历史类：《“通俄门”骗局：洗白希拉里·克林顿及陷害特朗普的非法阴谋》该书作者福克斯新闻法律分析师格雷格·贾勒特分析了希拉里的“深度国家合作者”，他称合作者包括被解雇的联邦调查局（FBI）前局长詹姆斯·科米和特别检察官米勒。特朗普推荐说，“这的确是一场骗局和政治迫害，是那些已经被视为耻辱的人挑起的。好书！”

提问：如何评价过去一年的行业发展和公司的表现？马化腾：过去一年，我们在挑战中其实找到了新机遇，比如我们第三次的组织架构调整就是看到了消费互联网向产业互联网升级的机会。我发现传统行业的人特别喜欢听到产业互联网这个概念，觉得他们终于可以在互联网领域成为主角了。现在各个行业开始转型升级，开始进入产业互联网的高速发展阶段，这对腾讯来说也是非常好的位置和机会。